Com o objetivo de conhecer as percepções da comunidade Unicamp e externa sobre o atual Portal da DGRH, entre os dias 21/03 e 02/05/2014 a Assessoria de Comunicação DGRH, responsável pelo desenvolvimento e manutenção do Portal, convidou o público a responder a pesquisa de satisfação que abordou diversos aspectos que orientarão as melhorias para a nova versão.
O Portal atual foi lançado em março de 2010, com média de 1.449 acessos diários. Quatro anos depois os acessos marcam uma média diária de 3.746, o que representa aumento de 259%. Sendo assim, a Assessoria considerou relevante o lançamento de uma versão que possa atender às novas expectativas dos usuários.
Na sua aplicação, a pesquisa teve 396 participantes, sendo que 92% deles correspondem a funcionários da Unicamp e 31% declararam acessar o Portal DGRH diariamente.
As perguntas estavam organizadas em diferentes seções: Página Inicial, Seções Internas, Usabilidade, Canais de Comunicação, Sugestões de Novas Mídias, Dispositivos Móveis e Conteúdo. Além de avaliar, os usuários puderam deixar comentários e sugestões referentes a cada uma das seções.
A análise dos dados coletados mostrou que a maioria dos usuários considera muito boas as três seções de destaque do Portal. No entanto, a usabilidade recebeu muitas sugestões, o que merecerá atenção especial na nova versão.
Outras necessidades foram identificadas, como a expansão dos canais de comunicação e a compatibilidade do Portal DGRH com os dispositivos móveis.
A maioria das sugestões se refere a melhorias nos Sistemas de RH e não exatamente no Portal DGRH, e por isso foram direcionadas à Divisão de Informática.
Acesse o infográfico para conhecer o resultado dessa pesquisa.
A Assessoria de Comunicação já está trabalhando na nova versão do Portal DGRH com base nesse resultado, considerando também as sugestões recebidas.
